Un agent IA téléphonique transforme chaque appel manqué en opportunité. Il répond 24 h/24 et 7 j/7. Vos clients ne tombent plus dans le vide. Vous offrez un service fluide et immédiat. 1. Réception et qualification instantanées L’IA décroche dès la première sonnerie. Elle identifie le motif d’appel (information, rendez‑vous, urgence). Elle collecte nom et coordonnées. Elle […]
En mars dernier, Swisscom a annoncé la fin de la téléphonie fixe classique pour 2017. Le puissant opérateur veut miser sur le tout IP, c’est-à-dire sur la téléphonie par internet. Les opérateurs seront confrontés à un important défi: la migration de tous leurs clients en trois ans. Concrètement, cette petite révolution va toucher deux millions […]
Après les récents attentats en France, la question de l’écoute des communications sous Skype (mais aussi de Snapchat et Whatsapp) revient sur la table. L’objectif est de pouvoir procéder à des écoutes sans passer par un juge. Au Royaume-Uni, David Cameron lance une charge contre les outils permettant de chiffrer les communications (déchiffrer ou interdire). […]
Aujourd’hui pour utiliser une solution de communication unifiée il est nécessaire de disposer sur son PC d’une suite ou sur son smartphone ou sa tablette d’une application. Avec une solution de WebRTC ce ne sera bientôt plus le cas. J’entends souvent parler de WebRTC de quoi s’agit-il ? C’est très simple il s’agit d’un standard en […]
A l’occasion de la 10ème édition du salon IT Partners, les 3 et 4 février prochain à Disneyland® Paris, OpenIP présentera les dernières nouveautés du marché des Communications Unifiées et notamment les solutions de ses partenaires 3CX, Centile, Gigaset, snom, beroNet, Jabra et Logitech. Paris, le 11 janvier 2014 – Les 3 et 4 février […]
Le shell Bash, l’un des plus couramment utilisé dans les distributions Linux et sous Unix, dont Mac OS X, est victime d’une importante faille de sécurité pouvant être exploitée à distance. Cette faille découverte par le français Stéphane Chazelas, représente donc un risque sérieux de sécurité pour les utilisateurs car il y a de fortes chances pour […]
C’est le 17 octobre 2014 que le divorce entre les Hauts-de-Seine et son délégataire pour les réseaux très haut débit devrait être prononcé. Ce jour-là, l’assemblée départementale débattra de la résiliation pour faute de délégation de service public «THD Seine», aux torts exclusifs de Sequalum. Une demande d’indemnisation pour le préjudice subi, dans le cadre […]
Aujourd’hui la technologie ADSL est monnaie courante et fait partie de notre quotidien. Les modems 56k, pour ceux qui s’en souviennent encore, sont bel et bien tombés dans nos oubliettes informatiques ! Pourtant si l’on se penche sur la question, haut débit et bas débit sont deux technologies qui ne sont pas si éloignées l’une de l’autre. […]
Encore peu connu, le trunk SIP permet aux entreprises de connecter leurs systèmes téléphoniques internes à leur réseau d’opérateur. En cette période nous vous conseillons une révision générale sur le sur le Trunk SIP à travers l’excellente Chronique de Vincent Peigné : lien JDN
850 000 dollars c’est la somme déboursée par Google pour racheter Alpental, société américaine spécialisée dans les technologies de communications sans fil à très haut débit. Cette jeune pousse fondée par Pete Gelbman et Mike Hart, exerce aujourd’hui en tant que filiale de Google. Alpental propose des technologies sans fil dont la particularité est d’exploiter […]