Maîtrisez la qualité
de votre flux d’appels entrants
« Poste Opérateur pour PC »
L’accueil téléphonique reflète l’image de l’entreprise, sa qualité est déterminante pour la satisfaction et la fidélisation de vos clients. KIPLINK propose avec son module POPC un outil complet, ergonomique et précis pour la gestion de vos communications, notamment pour les appels entrants. Ce logiciel va permettre à vos agents d’accueil d’optimiser la gestion des appels en appelant, décrochant et manageant les communications non pas en pianotant sur un combiné physique, mais depuis l’application sur le PC.
Ainsi vos communications sont gérées avec facilité et rapidité,
le POPC donnant, d’un simple clic, accès à toutes les fonctions d’un téléphone et plus encore . Les opérations sont fluides, vous visionnez lignes et actions d’un seul coup d’œil sur votre écran . Cherchez et trouvez en un éclair un numéro, une fiche client, la trace de votre dernière conversation avec un fournisseur… en faisant défiler les contacts de votre téléphone !