Source d’infos
en temps réel
Le module Enregistrement permet à l’administrateur de KIPLINK d’enregistrer les conversations des utilisateurs de l’interface. Il peut être configuré pour des enregistrements systématiques ou à la volée (dynamique) pour chaque utilisateur.
Parfaitement adapté à des fins pédagogiques comme par exemple la formation à la relance téléphonique dans le domaine commercial, ce module permet également de transférer une discussion (un fichier audio) à un autre interlocuteur.
Bénéfices :
- Une source de renseignements en temps réel, fiable et peu coûteuse, pour toute la société.
- Véritable outil de mesure de qualité et d’optimisation des performances
- Qualification de la collecte d’information en fonction de vos besoins.
- Écoute à distance, soufflage et entrée en tiers
- Récupération des enregistrements des conversations