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News Kiplink
- Les agents IA dans l’accueil téléphonique ?22 juillet 2025 - 15:20
Un agent IA téléphonique transforme chaque appel manqué en opportunité. Il répond 24 h/24 et 7 j/7. Vos clients ne tombent plus dans le vide. Vous offrez un service fluide et immédiat. 1. Réception et qualification instantanées L’IA décroche dès la première sonnerie. Elle identifie le motif d’appel (information, rendez‑vous, urgence). Elle collecte nom et coordonnées. Elle […]
Fin de la téléphonie classique en 20173 février 2015 - 16:07En mars dernier, Swisscom a annoncé la fin de la téléphonie fixe classique pour 2017. Le puissant opérateur veut miser sur le tout IP, c’est-à-dire sur la téléphonie par internet. Les opérateurs seront confrontés à un important défi: la migration de tous leurs clients en trois ans. Concrètement, cette petite révolution va toucher deux millions […]
Skype dans le viseur des services de renseignement3 février 2015 - 10:55Après les récents attentats en France, la question de l’écoute des communications sous Skype (mais aussi de Snapchat et Whatsapp) revient sur la table. L’objectif est de pouvoir procéder à des écoutes sans passer par un juge. Au Royaume-Uni, David Cameron lance une charge contre les outils permettant de chiffrer les communications (déchiffrer ou interdire). […]
Le WebRTC c’est quoi ?3 février 2015 - 10:21Aujourd’hui pour utiliser une solution de communication unifiée il est nécessaire de disposer sur son PC d’une suite ou sur son smartphone ou sa tablette d’une application. Avec une solution de WebRTC ce ne sera bientôt plus le cas. J’entends souvent parler de WebRTC de quoi s’agit-il ? C’est très simple il s’agit d’un standard en […]
OpenIP présentera les dernières innovations du marché des Communications…3 février 2015 - 10:18A l’occasion de la 10ème édition du salon IT Partners, les 3 et 4 février prochain à Disneyland® Paris, OpenIP présentera les dernières nouveautés du marché des Communications Unifiées et notamment les solutions de ses partenaires 3CX, Centile, Gigaset, snom, beroNet, Jabra et Logitech. Paris, le 11 janvier 2014 – Les 3 et 4 février […]
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